栽下梧桐樹 引得鳳凰來(lái)
——非公企業(yè)示范園招商引資見成效
“提升文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)功能”在2014年上海政府工作報(bào)告中被明確提出，并作為增強(qiáng)城市文化創(chuàng)造活力的重要舉措。提升園區(qū)發(fā)展水平，提高園區(qū)對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的貢獻(xiàn)值，具有十分重要的意義。近年來(lái)，隨著上海各類創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)數(shù)量激增、競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)頭加劇，一些園區(qū)嘗試通過(guò)完善園區(qū)服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境，以招商留商的一套組合拳開拓園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理，探索轉(zhuǎn)型升級(jí)之路。上海華輕投資管理有限公司投資的上海移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基地海寶示范園正是將“拼服務(wù)”作為園區(qū)提升競(jìng)爭(zhēng)力的致勝法寶，通過(guò)把園區(qū)服務(wù)做深做細(xì)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)入駐規(guī)模和產(chǎn)業(yè)集聚效益同步顯現(xiàn)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
事無(wú)巨細(xì)，服務(wù)企業(yè)
樓宇錯(cuò)落、春意盎然，踏進(jìn)海寶示范園，就讓人眼前一亮，與其說(shuō)是園區(qū)，這里更像是一個(gè)低密度、公園式的居住小區(qū)。園區(qū)原址是成立于1987年的海寶玻璃廠，經(jīng)由創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)地標(biāo)8號(hào)橋的開發(fā)運(yùn)營(yíng)方——上海八號(hào)橋投資管理（集團(tuán)）有限公司精心地設(shè)計(jì)開發(fā)，成為一個(gè)辦公生活兩相宜、園區(qū)與周邊互動(dòng)的“大型企業(yè)社區(qū)”。
與其他文創(chuàng)園區(qū)運(yùn)營(yíng)者在承租老廠房、老倉(cāng)庫(kù)包裝為創(chuàng)意園區(qū)后，就溢價(jià)轉(zhuǎn)租給各類企業(yè)，賺些房租差價(jià)不同。海寶示范園的服務(wù)模式，不僅僅是園區(qū)運(yùn)營(yíng)商，更是綜合服務(wù)商。這里所說(shuō)的綜合服務(wù)商并非“高、大、上”又虛化的詞匯，而是從入駐企業(yè)的角度出發(fā)，只要企業(yè)有所呼，園區(qū)必有所應(yīng)，提供“媽媽式”全程服務(wù)。從創(chuàng)業(yè)孵化到專項(xiàng)資金申報(bào)，從人事服務(wù)到行政代理，從組織學(xué)習(xí)考察到文體活動(dòng)……海寶示范園的服務(wù)理念是：盡最大努力挖掘資源，不拘形式、創(chuàng)造條件為企業(yè)量身提供服務(wù)。
據(jù)介紹，2013年起園區(qū)與上海顧村新城經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限公司合作，為20余家新老入駐企業(yè)免費(fèi)辦理了工商注冊(cè)、稅務(wù)登記等手續(xù)，企業(yè)只需提供相關(guān)材料，足不出戶即可獲得一條龍服務(wù)，省去了很多麻煩。上海冠思檢測(cè)技術(shù)有限公司是國(guó)內(nèi)成立最早的第三方檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室之一，主要從事化學(xué)檢測(cè)、產(chǎn)品認(rèn)證等，去年年底簽約入駐海寶示范園。從其裝修到入住，海寶示范園總經(jīng)理何罡全程跟進(jìn)，為了確保裝修質(zhì)量和進(jìn)度，裝修期間更是在現(xiàn)場(chǎng)蹲點(diǎn)。對(duì)此，冠思檢測(cè)公司負(fù)責(zé)人甘先生十分感動(dòng)，他感嘆道：“剛進(jìn)園區(qū)就結(jié)交了朋友，海寶園的服務(wù)真的很貼心。”
就地取材，牽線搭橋
所謂“就地取材”，就是利用產(chǎn)業(yè)鏈條上關(guān)聯(lián)密切的企業(yè)資源； “牽線搭橋”即創(chuàng)造條件進(jìn)行對(duì)接服務(wù)，讓“鄰居”成為合作伙伴。近年來(lái)，海寶園區(qū)依托產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢(shì)，將企業(yè)資源與園區(qū)服務(wù)相結(jié)合，就地取材，為入駐企業(yè)間的合作牽線搭橋，讓眾多入駐企業(yè)收獲了實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)利益，促成了以商引商的良性循環(huán)。
上海律通翻譯有限公司入駐園區(qū)近三年，主營(yíng)文獻(xiàn)資料翻譯業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)園區(qū)的引薦已經(jīng)與園區(qū)多家企業(yè)有業(yè)務(wù)往來(lái)。近期更是在園區(qū)的牽線下，與園區(qū)另一家企業(yè)合作一筆大宗材料翻譯項(xiàng)目，律通翻譯公司負(fù)責(zé)人郭先生對(duì)園區(qū)總經(jīng)理何罡說(shuō)道：“在海寶園真的是不愁沒有生意做啊！”
園區(qū)內(nèi)企業(yè)成為合作伙伴的例子還有很多，比如在園區(qū)的牽線搭橋下，吾浩科技有限公司的專業(yè)貨運(yùn)代理由兆金國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司承接；能巨工業(yè)自動(dòng)化設(shè)備有限公司的專利申請(qǐng)由統(tǒng)萬(wàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司承接；澳亞鞋業(yè)上海公司的企業(yè)LOGO設(shè)計(jì)由和與廣告有限公司承接……通過(guò)“牽線搭橋”實(shí)現(xiàn)入駐企業(yè)業(yè)務(wù)對(duì)接合作，這一服務(wù)舉措已經(jīng)成為海寶示范園園區(qū)服務(wù)的一大亮點(diǎn)和特色，也讓海寶示范園總經(jīng)理何罡與不少園區(qū)內(nèi)的企業(yè)老總結(jié)交成為老朋友。他說(shuō)，企業(yè)獲得了實(shí)惠，園區(qū)才能獲得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。為了更多了解企業(yè)需求，園區(qū)還建立了走訪制度和企業(yè)服務(wù)分析例會(huì)制度，在日常走訪中了解園區(qū)企業(yè)的服務(wù)需求并經(jīng)過(guò)分析和研討，制定針對(duì)性的解決方案。
筑巢引鳳，服務(wù)留商
筑巢引鳳，這個(gè)道理大家都懂，但僅僅筑好巢還不夠，更要構(gòu)筑服務(wù)“軟環(huán)境”，讓“鳳”愿意來(lái)、留得住。美國(guó)PRIMARYCOLOR公司是一家全球知名、屢獲殊榮的圖形通信公司，與迪奧、路易威登、香奈兒等全球奢侈品品牌均有業(yè)務(wù)合作。這家外資企業(yè)首次進(jìn)入中國(guó)，就選擇海寶示范園作為其開拓中國(guó)市場(chǎng)的陣地。由于不了解國(guó)內(nèi)證照辦理流程手續(xù)，最初碰了很多次壁、走了一些彎路。在了解這一情況后，海寶示范園不僅幫助其辦理了工商注冊(cè)、稅務(wù)登記等手續(xù)，同時(shí)還協(xié)助裝修入住、解決停車位、咨詢外籍人士工作簽證等事項(xiàng)，緩解其新進(jìn)中國(guó)后人生地不熟的不適應(yīng)。對(duì)于園區(qū)不厭其煩、及時(shí)高效的服務(wù)，PRIMARYCOLOR公司的亞太區(qū)域總裁Ramin Kazemi 先生豎起了大拇指，連連稱贊道：“very good!”
隨著產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和園區(qū)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，“拼服務(wù)”將成為園區(qū)運(yùn)營(yíng)者競(jìng)爭(zhēng)勝出的法寶。正如海寶示范園《服務(wù)手冊(cè)》中的一句話：“創(chuàng)造條件為入駐企業(yè)和員工提供周到便利的服務(wù)”，園區(qū)的運(yùn)營(yíng)不僅提供的是空間資源及設(shè)施配套硬件服務(wù)，更要充當(dāng)同甘共苦的合伙人，與入駐企業(yè)共成長(zhǎng)，以雙贏、多贏的合作心態(tài)實(shí)現(xiàn)園區(qū)運(yùn)營(yíng)及產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的和諧發(fā)展。
如今的上海移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基地海寶示范園，梧桐樹正枝繁葉茂，招攬了愈來(lái)愈多的創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)企業(yè)把發(fā)展的目光投向這里，海寶示范園正吸引著更多的新鳳凰來(lái)這里棲息……
